For oss i Dinkjøp er det veldig viktig å følge retningslinjer om personvernloven. Vår nettbutikk handler alltid i tråd med EUs personvernordning (GDPR). Du skal alltid kunne se i enhver tid hvilken informasjon vi samler inn om deg og hvordan vi bruker den.
Selskapet som er ansvarlig for dine personopplysninger er ARVEX med org.nr 929 243 420 MVA som er operatør av Dinkjøp som har hovedkontor i Stavanger, Norge. Vi tar alltid forbehold om at oppdateringer av personvernavklaringer vil forekomme dersom endringer i drift og tjenestetilbud påvirker hvordan vi behandler informasjon. Du kan alltid finne oppdatere informasjon om personvernerklæring på dinkjop.no/personvern.
Hvis du har spørsmål om personvernloven eller hvordan vi behandler dine data, du kan kontakte oss på post@dinkjop.no
Personopplysninger er alle opplysninger og vurderinger som kan bli knyttet til deg som en fysisk person. Informasjoner som navn, postadresse, epostadresse, IP-adresse og mobilnummer eller fødselsnummer.
Når du handler hos oss, kan du direkte eller indirekte gi opplysninger om deg selv. Disse informasjoner lar oss gjennomføre betalinger, yte service og tilbyfraktalternativer. Det hjelper oss å forbedre innehold og kommunikasjon mellom deg og dinkjop.no.
Du kan lese om flere kategorier av personopplysninger som vi tar høyde for, samtidig formålet med behandling av disse opplysninger under.
For at vi kan gjennomføre handel med deg, samler vi inn konkrete kontaktopplysninger om deg selv. Nemlig samler vi navn, e-postadresse, telefonnummer, postnummer, leverings og fakturaadresse. Vi trenger denne informasjon for følgende formål:
- Fraktalternativer til din adresse som vi kan tilby deg
- Hvem og hvor faktura skal sendes til
- Kontakte deg i forbindelse av din bestilling
- Kontakte deg i forbindelse med henvendelser til kundeservice, for å kunne håndtere eventuelle servicesaker
- Sender kvittering/faktura eller angrerettskjema ved bestilling
- Når du gir oss samtykke, sender vi deg oppdatert nyhetsbrev med våre produkter, samtidig delta i kundeundersøkelser av våre produkter
- Hvis du velger å skrive anmeldelse av våre produkter, kan du dele den med andre kunder
Vi trenger følgende informasjon av deg for å gjennomføre betaling, eventuelt tilbakebetale ved retur. Må du gi oss følgende informasjoner. Dette inkluderer følgende:
- Kredittkortnummer
- Kontonummer
- Fakturainformasjon
Dinkjøp har inngått samarbeid med finansieringsinstitusjoner som kan tilby finansiering av ditt kjøp som for eksempel Klarna. Denne institusjonen gjennomfører kredittsjekk som i resultatet lar oss gjennomføre kjøp på kreditt.
Våre nettsider bruker informasjonskapsler såkalte cookies . Ved bruk av disse skal vi indirekte innhente informasjon om hvordan du bruker tjenesten våre, nemlig din IP-adresser. Dette lar også gjøre for eksempel følgende:
- Se hvordan du beveger deg på nettsiden
- Se hvordan du fant frem nettsiden vår
- Tilpasse nettsiden format etter hvilke platform du bruker
- Tilpasse innhold av nettsiden etter din interesse
Dersom vi mottar vare i retur eller tar vi imot reklamasjon så trenger vi å registrere kundeopplysninger for håndtere din henvendelse. Dersom du ikke er allerede registrert i våre systemer vil vi opprette en kundeprofil. Vi beholder dine opplysninger så lenge du har en aktiv profil og benytter an av våre tjenester hos oss.
Vi behandler personligopplysninger kun ved den nødvendigheten som er for å fullføre bestillingen og det er ingen tredjepart som har tilgang til personopplysninger det er kun ARVEX Amadeusz Walendzik som er ansvarlig for personlige opplysninger.
For å kunne oppfylle avtale med deg er behandling nødvendig, deretter er behandling nødvendig for å administrere ditt kundeforhold for å kunne tilby deg våre produkter.
Ved å ha gitt samtykke for behandling av dine personvernopplysninger til et eller flere formål.
Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til en berettiget interesse som følge oss, betinget av at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke gå foran og krever vern av dine opplysninger.
For å oppfylle en rettslig forpliktelse er behandling nødvendig.
Dinkjøp har strenge retningslinjer og tiltak for å forhindre at dine personopplysninger blir gjenstand for upassende eller ufrivillig utlevering, bruk, tilgang, endring eller tap.
Vi håndterer i hovedsak våre personopplysninger innenfor EU/EØS. Så alt personopplysninger blir behandlet innenfor retningslinjer og garantier som er basert på EU/EØS standard avtalevilkår.
Vi selger aldri dine personopplysninger. Tilgangen til personopplysninger er gitt kun til Dinkjøp medarbeidere, søsterselskaper, våre samarbeidspartnere/underleverandører for å oppfylle formålene nevnt ovenfor. Dersom det er nødvendig for å fullføre bestemt oppgave eller innfri juridiskie krav eller du gir ditt samtykke til deling. I konkrete tilfeller skal vi gi tilgang av personopplysninger til offentlige myndigheter.
I noen tilfeller gir vi våre data til å behandle av oss til såkalte databehandlere. Når vi bruker en databehandler sørger vi for å ha databehandleravtaler med dem som regulerer hvordan de kan behandle data de får tilgang til.
Nedenfor finner du liste vedrørende hvem vi kan dele dine personopplysninger med i det følgende.
Basert på formål beskrevet ovenfor og forpliktelser våre overfor deg i denne personvernerklæring, vil Dinkjøp kunne dele dine personopplysninger med våre leverandører eller underleverandører, samt selskaper som tilhører Dinkjøp.
Hvis du gjennomfører kjøpet hos oss ved bruk av kredittjenester som tilbys gjennom våre samarbeidspartnere , vil opplysningene dine deles med betalings og kredittselskaper. Samarbeidspartnere våre vil også utføre en kredittsjekk ved forespørsel av kjøp på kreditt.
Ved bruk av forsikring institusjoner gjennom vår nettsted skal personopplysninger og produktinformasjoner deles med forsikringsselskapet.
Det foreligger en lovfestet utleveringsplikt, kan Dinkjøp dele personopplysninger om deg med offentlige myndigheter, slik som for eksempel Skatteetaten eller politiet.
Du som kunde har mange rettigheter, også når det gjelder personvern. I tråd av dine rettigheter av personvern vil vi svare på henvendelser vedrørende dine personopplysninger så snart som mulig og senest innen en måned, med mindre annet følger ved loven.
Som forbruker har du rett til å be om innsyn i de personopplysninger som Dinkjøp behandler om deg. Deretter har du rett til å be om kostnadsfritt kopi av informasjonen vi har om deg.
Hvis du oppdager ufullstendig eller feilaktige informasjoner på våre nettsteder, ber vi deg kontakte for endre eller korrigere opplysninger om deg slik at de er korrekt. Vi er veldig opptatte at personopplysninger om deg er riktige og oppdaterte.
Du som forbruker har rett til å kreve til å få det slettet personopplysninger om deg i våre databaser. Men det finns noe unntak hvor vi kan slette opplysninger om deg. Hvis du vil fortsatt ha tilgang til tjeneste som du vil fortsatt ha tilgang til, vil vi ikke kunne slette personopplysninger om deg, eller er det lovpålagt å oppbevare opplysningene i en viss periode.
Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke og dette blir tilbakekalt, vil opplysningene kunne slettes.
Rett til begrensing av behandling.
I visse tilfeller kan du be om behandlingen begrenses dersom noe av det følgende gjelder.
Behandling er ikke ifølge lovverket
Vi trenger ikke lenger å lagre nødvendige om deg, men du trenger dom for å kunne fastsette, gjøre gjeldene eller forsvare en rettslig krav
Du har rett til å protestere i mot at personopplysningene dine behandles i de tilfeller der vår behandling av dine personopplysninger eller nødvendig for å utføre oppgave i allmenhets interesse eller utøve offentlig myndighet eller behandling er nødvendig for formål knytte til vår berettigende interesse.
Dersom formålet med personopplysningene er direkte eller tilpasset markedsføring, har du imidlertid alltid rett til å protestere.
Du kan når som helst tilbakekalle samtykke som du har gitt til Dinkjøp.
Du har rett til å ikke bli gjenstand for en beslutning som er basert på automatisk behandling, inkludert profilering, som kan ha juridiske konsekvenser eller tilsvarende for deg.
- Er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg
- Er tillatt etter gjeldende lovgiving
- Er basert på at du har gitt samtykke til behandlingen
Dinkjøp kan bruke opplysningene om deg til å kommunisere via epost, brev og telefon. Hvis du ikke lenger ønsker å motta informasjon av oss. Kan du avregistrere deg umiddelbart ved å benytte linken nederst i hvert nyhetsbrev. Du kan også sende også henvendelse via epost på post@dinkjop.no.
I Norge er den som er ansvarlig for personvern er det Datatilsynet og som har ansvaret for å overvåke at alle som behandler personopplysninger overholder alle rettningslinjer som gjelder for EUs personvernordning (GDPR). Hvis du mener at Dinkjøp behandler dine opplysninger i strid med det gjeldende regelverket, har du rett til å sende inn klage til Datatilsynet.